「ネズミが出たら、まず保健所？」——半分正解です。多くの自治体が相談は受け付けますが、駆除作業そのものは行っていないのが実情です。どこに何を頼めるのかを、公的資料で確認しておきましょう。
結論：自治体（保健所・生活衛生課）は相談と助言、予防の情報提供まで。実際の駆除作業は自己負担で業者に依頼するのが基本です。業者の紹介は各都県のペストコントロール協会が行っています。相談前に「音のする場所・時間帯・フンの場所」をメモしておくと話が早く進みます。
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この記事の目次
自治体の役割は「相談・助言」まで
当所ではねずみの相談を窓口・電話にて受け付けております。ねずみでお困りの際はご相談ください（駆除は行っておりません）。
出典：東京都多摩府中保健所「ねずみ対策」（東京都保健医療局サイト掲載資料）hokeniryo.metro.tokyo.lg.jp
ねずみ・衛生害虫の防除事務は、都道府県ではなく区市町村の所管とされています。東京都の防除指針にも「ねずみ昆虫等の防除事務は特別区及び市町村の所管」と明記されています。つまり一次窓口はお住まいの区役所・市役所です。
業者紹介はペストコントロール協会
東京都には、公益法人として社団法人東京都ペストコントロール協会があります。協会は地元の業者、相談できる業者、被害の程度や状況、金額に応じた業者の紹介を行っています。
出典：東京都多摩府中保健所「ねずみ対策」hokeniryo.metro.tokyo.lg.jp
協会は業者を紹介する窓口で、駆除そのものを無料で行う組織ではありません。紹介を受けた場合も、作業費用は依頼者の負担です。
| 相談先 | してくれること | してくれないこと | 費用 |
|---|---|---|---|
| 区市町村（保健所・生活衛生課） | 相談・助言、予防の情報提供、地域によっては薬剤や器材の案内 | 民家の駆除作業 | 相談は無料 |
| ペストコントロール協会 | 被害の程度・状況・予算に応じた業者の紹介 | 駆除作業 | 紹介は無料／作業は有料 |
| 駆除業者 | 調査・駆除・侵入口の封鎖・清掃消毒・再発防止 | 行政手続きの代行（内容による） | 有料（点検無料の会社が多い） |
| 管理会社・大家 | 賃貸物件の修繕手配 | 入居者都合の被害への対応 | 契約で決まる |
自治体に相談する前に用意しておくこと
- 音の記録——聞こえる場所（天井裏／壁の中／床下）、時間帯、続いている日数
- 痕跡の写真——フン、かじり跡、黒いこすり跡（ラットサイン）
- 建物の情報——戸建てか集合住宅か、築年数、賃貸か持ち家か
- これまでの対策——粘着シートや毒餌を使ったか、効果はどうだったか
自分でやる場合の公的な手引き
行政の資料は、自分で対策する場合の手順としてよくまとまっています。東京都多摩府中保健所の資料では、対策の柱を①えさを与えない ②巣を作らせない ③侵入口をふさぐの3つとし、クマネズミは1.2cm以上の隙間を通り抜けられるとしています。塞ぐ材料は金属タワシ・きっこう金網・外壁用パテが挙げられています。
同じ資料には「天井裏や高所などの危険な場所については、専門業者に依頼したほうがよい場合もあります」とも書かれています。屋根裏や屋根の上での作業は転落の危険があります。無理をしないでください。
市販グッズの限界と業者の作業内容の違いは、こちらで詳しく解説しています。→ ネズミ駆除の費用相場と市販グッズとの違い／クマネズミ対策の正解は？
高所・天井裏の調査は装備が必要です。無料点検でまとめて確認します
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相談窓口についてよくある質問
Q. 保健所に電話すれば駆除に来てくれますか？
民家の駆除作業は行っていない自治体がほとんどです。相談・助言と、地域によっては薬剤や器材の案内までと考えてください。
Q. 近隣の飲食店が原因だと思います。どこに言えばいい？
建物や店舗の衛生に関することは、お住まいの区市町村の生活衛生担当が相談先になります。状況の記録（日時・場所・写真）を持参すると話が進みます。
Q. 賃貸です。管理会社と保健所、どちらが先？
管理会社が先です。建物の修繕が必要になる可能性が高く、費用負担の話にも直結します。→ 費用は誰が払う？
Q. 業者に頼む前に、自分でどこまでやるべきですか？
餌を断つ・整理して巣材を減らすの2つは効果があり、業者の作業効率も上がります。屋根裏や高所の封鎖は無理をせず相談してください。
まとめ：相談は自治体、作業は業者
自治体は相談と助言、協会は業者紹介、実作業は業者。この役割分担を知っておくと、電話をかけ直す手間が減ります。相談前に音・痕跡・建物の情報をメモしておけば、どこに聞いても話が早く進みます。
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運営：株式会社uloie「駆除太郎」／本記事は2026年9月時点の情報をもとにしています。
